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オリジナルスマホケース・グッズ制作のよくある質問（FAQ）
皆様から寄せられるスマホラボに関する質問とその回答をご紹介します。
自分用にオリジナルCROSS &STITCHを作りたいのですが、1個だけでも注文できますか？
もちろん、1個だけでもご注文いただけます！スマホラボでは、お手持ちの写真やイラストを使って1個からオリジナルCROSS &STITCHを作成可能です。 自分だけのオリジナルCROSS &STITCHが欲しい方やプレゼントとして贈りたい方はもちろん、在庫リスクなしで販売したい方など、さまざまなお客様にご利用いただいております。
注文したら、最短でいつ届きますか？
平日営業日午前9時までのご注文で通常最短3営業日の発送です。
「即日」と記載のある即日商品につきましては、平日営業日午前9時までのご注文でその日のうちに制作・発送いたします。
※注文画面に表示されている日付は納期ではありません。
お届け先都道府県により納期は異なるため、商品の「発送予定日」を表示していますのでご注意ください。
※詳しいお届け日についてはご注文内容により前後する場合があるため個々にご連絡を行っておりません。予めご了承ください。
送料はいくらですか？
1回のご注文において合計が3,500円(税込3,850円)以上のご購入で送料無料、
3,500円(税込3,850円)未満の場合、送料は全国一律で170円(税込187円)となります
ネットショップでCROSS &STITCHを販売しているのですが、購入者(エンドユーザー)に直接商品を届けてもらうことはできますか？
はい、お届け可能です。注文フォームにて「お届け先」「配送元(納品書に記載する情報)」を任意のご住所・お名前に設定していただくことで、スマホラボからエンドユーザー様へ直接商品をお届けいたします。詳細は「商品直送機能について」をご確認ください。
注文メールが届きません
ご注文内容確認画面「購入する」を押した時点でご注文の受付となります。ご利用環境により様々ですが、画面が落ちてしまったり、ご登録のメールアドレスに誤りなどの原因により、購入完了画面でご注文番号の確認ができなかったり、自動メールが届かない場合があります。
その場合にはご注文の確認のためサポートデスクまでご連絡ください。
※ご注文番号が表示されていなかった、メールアドレスの入力を間違えていたためメールが届かず再度注文して重複した、などの場合にもお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
注文をキャンセルしたいのですが…
ご注文いただくと、素材等の手配がシステム上で自動的に実行されます。そのため、大変恐れ入りますが、ご注文後の変更は受け付ける事ができかねます。
お支払いと配送について
銀行振込
前払いのためご入金確認後に製作開始となります。 振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
クレジットカード決済
Visa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club/Discover のカードがご利用いただけます。
コンビニ払い
前払いのためご入金確認後に製作開始となります。 ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートがご利用いただけます。1回のご注文での利用限度額は30万円未満です。手数料は180円(税込198円)〜となります。
Amazon Pay決済
ご購入と同時に制作が開始となります。ショッピングカートにて「Amazonアカウントでお支払い」をお選びいただき、Amazon Payに移動してお支払手続きとなります。 （クレジットカード情報が登録されているAmazonアカウントが必要です。 登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。 Amazonポイントは付与されません。）[Amazon Pay お問い合わせ先]
代金引換
後払いとなりますので、商品時に配達員に代金をお支払ください。手数料は500円(税込550円)となります。
送料について
1回のご注文において合計が
3,500円(税込3850円)以上のご購入で送料無料
3,500円(税込3850円)未満の場合、 送料は全国一律で170円(税込187円)となります。
＊お見積もり商品につきましては、無料お見積もりフォームよりお問い合わせください。
お届けについて
通常商品
平日営業日午前9時までにご注文いただくとご注文から3営業日目に発送します。
(※6・11・31営業日発送商品、お見積商品除く)
即日商品
平日営業日午前9時までにご注文いただくと、その日のうちに制作・発送します。
＊お見積もり商品につきましては、無料お見積もりフォームよりお問い合わせください。
お支払い方法
銀行振込
前払いのためご入金確認後に製作開始となります。 振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
クレジットカード決済
Visa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club/Discover のカードがご利用いただけます。
コンビニ払い
前払いのためご入金確認後に製作開始となります。 ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートがご利用いただけます。1回のご注文での利用限度額は30万円未満です。手数料は180円(税込198円)〜となります。
Amazon Pay決済
ご購入と同時に制作が開始となります。ショッピングカートにて「Amazonアカウントでお支払い」をお選びいただき、Amazon Payに移動してお支払手続きとなります。 （クレジットカード情報が登録されているAmazonアカウントが必要です。 登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。 Amazonポイントは付与されません。）[Amazon Pay お問い合わせ先]
代金引換
後払いとなりますので、商品時に配達員に代金をお支払ください。手数料は500円(税込550円)となります。
送料について
1回のご注文において合計が3,500円(税込3850円)以上のご購入で送料無料
3,500円(税込3850円)未満の場合、送料は全国一律で170円(税込187円)となります。
お届けについて
通常商品
平日営業日午前9時までにご注文いただくとご注文から3営業日目に発送します。
(※6・11・31営業日発送商品、お見積商品除く)
即日商品
平日営業日午前9時までにご注文いただくと、その日のうちに制作・発送します。
＊お見積もり商品の送料やお届け日につきましては、無料お見積もりフォームよりお問い合わせください。
